A Cloudflare é uma plataforma poderosa de CDN, segurança e aceleração de sites, amplamente utilizada para melhorar a performance e proteger sites contra ataques DDoS. No entanto, é importante entender como o suporte funciona quando você utiliza a Cloudflare em conjunto com os serviços da Gugweb.
Quem é Responsável pelo Suporte à Cloudflare?
A Cloudflare é uma empresa independente e, como tal, possui sua própria equipe de suporte especializada. Se você tiver problemas técnicos ou dúvidas sobre configurações diretamente na Cloudflare, é o suporte oficial da empresa que deve ser acionado. Eles oferecem uma gama de recursos, incluindo documentação e atendimento especializado, para resolver questões relacionadas à sua plataforma.
Como a Gugweb Pode Ajudar?
Embora o suporte da Cloudflare seja responsabilidade da própria empresa, a Gugweb está aqui para oferecer uma consultoria personalizada caso você precise de ajuda com configurações específicas da Cloudflare em seu site. Nossa equipe pode auxiliar na implementação e configuração dos serviços da Cloudflare para garantir que sua conta esteja corretamente integrada à sua hospedagem.
Para isso, oferecemos um serviço de consultoria através de ticket Prime, onde você pode solicitar nossa ajuda diretamente. O custo para abrir um ticket Prime de consultoria é de R$50 por ticket, o serviço será executado com prioridade após o pagamento.
O Que Está Incluído na Consultoria?
Ao abrir um ticket Prime, você poderá solicitar a configuração de aspectos específicos da Cloudflare, como:
- Configuração inicial da Cloudflare na sua conta.
- Ajustes em configurações de segurança, como regras de firewall e otimizações.
- Assistência na integração da Cloudflare com o seu site, incluindo ajustes de DNS e cache.
Importante: O cliente deverá fornecer os dados de acesso à sua conta da Cloudflare e explicar de maneira clara o que deseja que seja configurado. Nossa equipe fará o possível para atender a sua solicitação dentro do escopo da plataforma Cloudflare, mas o suporte profundo relacionado à plataforma será sempre responsabilidade da Cloudflare.
Como Contratar a Consultoria da Gugweb
- Acesse sua área do cliente no site da Gugweb.
- No menu, selecione a opção para abrir um ticket de suporte e escolha o tipo Ticket Prime.
- No ticket, forneça os dados de acesso à sua conta da Cloudflare (como e-mail e senha, ou chave API, dependendo do que for necessário) e explique de forma detalhada o que você gostaria que fosse configurado em sua conta da Cloudflare.
- Após o envio, nossa equipe avaliará a solicitação e realizará as configurações conforme solicitado, dentro do escopo permitido.
Conclusão
O suporte completo para a Cloudflare é responsabilidade da própria plataforma. Contudo, para aqueles que desejam ajuda com configurações específicas, a Gugweb oferece consultoria personalizada através de tickets Prime. Com isso, garantimos que sua experiência com a Cloudflare seja otimizada e que você tenha a ajuda necessária para integrar e configurar a plataforma corretamente no seu site.
Se tiver dúvidas sobre como abrir um ticket Prime, nossa equipe está pronta para orientá-lo(a) por telefone ou WhatsApp.
